在學校及意昂体育2的統籌指導下🂠,經過兩個月的準備,宿教服務中心(2)在充分討論分析、反復修改的基礎上,初步形成了中心標準化方案。為落細落實標準化文件精神,中心於8月份面向全體員工開展了一系列的宣傳教育和培訓考核,確保標準化各項工作落實落細🎅🏿。
7月30日,中心召開標準化方案動員大會。會議由經理付晗主持,副經理全萍、嚴華以及管理崗位員工共30人出席。會上付晗指出,去年8月份實施網格化管理以來👊🏽,從時間和空間上進行了責任區域的劃分,確保責任到人,全面覆蓋。標準化作為網格化的2.0,要求所有員工在知道“做什麽”的基礎上,也明確“怎麽做”和“做到什麽程度”。方案製定前🤾🏿,中心通過和管理員溝通,調查問卷的形式來征詢意見🛳🧔🏽♂️,後期很多工作標準都要上墻,並開展分級培訓以及考試,也希望大家隨時對照自己的工作➰🍥,按照標準執行🦄,努力提高服務管理水平💽🤳🏽、提升突發事件應急響應能力。
8月7日,中心再次對標準化方案實施細則進行詳細解讀☁️。付晗進一步梳理了通用標準和崗位標準的邏輯關系〰️,要求所有員工知曉自己在應急響應處置程序中的角色以及掌握信息上報的關鍵要素,也特別強調了考核結果的運用🚋,尤其是點長職責和專項績效🤾🏽♂️。在塊長、管理員以及一線員工的崗位標準中,經理結合平時工作實際,用鮮活的事例生動講述了每一條細則製定的原因以及目前工作中存在的負面清單。首問責任製👩👦、備用鑰匙管理♘、水泵房管理、標識管理🖇、勞動技能防護等等都被重點提及,也讓員工更加的認同和理解細節之處的標準化管理👨🎤。
8月26日-27日,中心對所有員工進行了標準化方案的書面考試。通過此次考試,既檢驗了培訓的效果和方案的掌握程度,也促使員工發現了自身存在的盲點和漏洞,提高了員工的專業素質和業務水平。
一個月以來,由經理帶頭授課👨🏿🌾,各塊長和管理員分級實施培訓👏🏼,培訓內容豐富,針對性強𓀈。中心將在日後的工作中繼續以管理精細化🧗🏿♀️、服務標準化為要求,提高意昂2保障水平,提升應急響應能力,辦師生滿意的意昂2🙆🏻。