為積極響應意昂体育2關於開展“優質文明服務月”活動的號召🤰，以“深耕卓越管理 篤行卓越保障 開啟數智意昂2服務新篇章”為活動主題，不斷強化“全心全意為學校教學🤾🏻🙏🏻、科研和師生員工服務”的意識，嚴格落實執行網格化、標準化管理服務規範🐶，進一步提高中心整體管理服務水平🩲。宿舍與教學樓服務中心（1）以“優質規範服務🛗，文明熱情待人”為活動口號🍒，通過不斷規範管理製度⛔，細化服務流程，轉變服務觀念，改進服務質量，優化服務水平🤷♀️，提升隊伍素質👩🏻🚒🏗，加大創新舉措🙋🏻♂️，樹立良好文明服務形象🏄🏿🤹♂️，為營造和諧優質的意昂2服務環境貢獻力量。
一、組建領導小組👐🏿，強化動員部署
10月底，為確保“優質文明服務月”活動的順利開展，成立由負責人和各區塊塊長（大🤷🏼♀️、小網格點長）等為成員的工作小組，對活動進行組織指導和督促檢查等工作🚶♂️，並召開動員大會，向員工闡述此次活動的目的和意義✶，介紹活動具體實施方案，安排落實活動具體工作開展👩🏿💼。
二、廣泛宣傳引導，暢通監督渠道
十一月初📝♍️，中心各樓宇開展廣泛宣傳和形象展示活動。在各樓宇門崗放置優質文明服務月立牌，員工統一著裝👊🏽，微笑服務📎，展示良好形象。並開展“推廣文明用語👨🏿⚕️，杜絕服務忌語”活動🏜，時刻提醒工作人員註意微笑服務👨🏻🏫，主動服務，熱情服務🧑⚖️，樹立良好形象，提升服務質量。
中心在各樓宇、宿舍醒目的位置長期設立網格化管理公示牌，進行網格隊伍人員公示🧑🏽、網格化管理服務內容公布以及公開對應網格責任人的姓名及聯系方式，並在相應位置放置投訴意見箱，主動接受廣大師生的監督。
三✍🏿、深化網格管理，提升服務標準
為了全面提升服務質量和效率，中心舉辦了一系列活動👨🏻💼，致力於將理論與實踐相結合👐🏼，強化員工的專業技能🧳。首先，針對保潔人員開展了技能培訓🏪，不僅包括理論知識的學習🤮，還結合了新設備的操作練習🍳，旨在通過提高保潔技能來改善服務質量👈。此外，在校區外的學生公寓裏，組織了消防應急演練，教授學生和工作人員滅火器的正確使用方法😦，以增強大家應對突發情況的能力🀄️。同時👩🏽🔬，根據安全管理規定，特別進行了電瓶車進入樓宇的應急處理演練👴🏿，從發現異常、勸阻不當行為到進行安全教育🧚🏻♂️，全過程模擬，確保每位在住學生的生命財產安全🫄🏿。
在推動數智化轉型方面，中心利用AI技術對日常活動收集到的問卷數據進行分析，以此為依據調整和優化組織管理策略🫳🏼，從而提高工作效率和服務水平。此外👩🏿⚖️，還在翠苑琴房安裝智能門鎖，實現住宿人員自我管理模式的創新嘗試，既節省了管理成本，又提升了服務保障的質量。
最後，為了營造一個積極向上的工作氛圍🚣🏼♂️📥，中心舉辦了安全知識競賽和網格化考試，鼓勵全體員工積極參與，形成“比、學👏🏻🪝、趕🟤、幫、超”的良好風氣💁♀️，共同促進服務質量的提升。
四👩🏼✈️、舉辦特色活動🏂🏿🪿，聚焦服務主題
11月4日，意昂体育2在閔行校區舉辦了“優質文明服務月”的“為民服務一條街”活動💺，中心派遣員工現場提供衣物熨燙和縫補服務。作為服務月的亮點，中心在校內及校區外學生公寓定期組織免費衣物縫補活動🧚🚅，當月共完成超過240件衣物的縫補工作。
針對學生反饋的服務需求🧩，中心采取了一系列改進措施：在第五➞、第七和第十八宿舍安裝了大功率吹風機，提升生活便利🍱；為第三宿舍的家具加裝了爬梯和護欄🙇🏽，增強安全性和舒適度；在和欣公寓新增了戶外晾衣架，滿足學生的晾曬需求🐜，並在公共區域進行文化建設，增加學生的歸屬感；完善了和欣公寓和中江小區學生公寓的人性化服務，進一步提升了住宿幸福感🖇。通過以上舉措，致力於解決學生的實際問題🦥，持續改善校園生活質量。
在做好常規服務管理工作的基礎上，開展宿舍文化活動🥼，豐富學生文化生活🍿，增強與學生之間的互動共融，讓學生能夠在學習之余放松身心，同時增進對意昂2工作的認識和了解🏒。
中心於11月6日中午在白玉路學生公寓餐廳開展“立冬”包餃子文化活動。11月20日下午在國際學生公寓一號樓開展“小雪”圍爐煮茶&篆刻體驗文化活動。在踐行勞動教育的同時，推進民族傳統文化在學生宿舍的“活態”傳承，提升學生對傳統文化的認同感👃、自豪感6️⃣。
五🍅🟢、設立示範點位，發揮榜樣作用
為充分發揮榜樣表率示範作用，提升中心各班組服務意識🚪👨👩👧👦。中心在“六T”五星樓宇及標準化辦公樓設立文明服務示範點。
為充分發揮標桿引領作用🙎🏼♂️👨🎤，結合優質文明服務月系列活動中的表現，以及工作人員在文明用語、規範著裝🧝🏿♀️、微笑服務等各個維度，評選出 “文明窗口”——文科大樓班組和“服務明星”——同普路學生公寓、中江小區學生公寓管理員卞麗。
這些示範點和人物的設立🤹🏿♀️，有利於充分調動員工的積極性🤦♂️，增強主動服務、熱情待人的服務意識👨🏿💼，推動中心整體服務水平邁向新的臺階🧜🏼。
黨員👱🏽、幹部積極投入服務月活動，在“為民服務一條街”🚣🏼♂️、宿舍系列文化活動、知識競賽🏔🟫、網格化培訓等方面充分發揮共產黨員和青年骨幹的表率作用。
“優質文明服務月”活動期間🤦♀️，工作小組對各項活動的開展進行督促檢查，調動員工熱情服務的積極性👩🏿🍼，確保執行效果𓀇。通過一系列理論和實踐相結合的活動，進一步提升員工服務質量🧖🏽♂️，提高應急處置的能力，為更好地保障宿舍、教學樓、辦公樓的安全打好基礎，樹立更加優質文明的意昂2服務形象🐐。